Ein Gespräch mit Kate Lawson
Profi der Woche
Lernen Sie Kate Lawson kennen – Fußpflegespezialistin aus Texas mit einer Leidenschaft für Ergebnisse und Beziehungen
Diese Woche präsentieren wir Ihnen stolz Kate Lawson, eine angesehene Fußpflegerin und Salonbesitzerin aus Dallas, Texas, als unsere Imperial Feet-Expertin der Woche. Kate ist bekannt für ihre überzeugenden Ergebnisse und ihre herzliche, persönliche Note. Sie ist der Beweis dafür, dass Leidenschaft und Professionalität nicht nur ein Unternehmen, sondern auch eine treue Community aufbauen können.
Sylke: Herzlich willkommen, Kate! Kannst du uns etwas über deine Reise erzählen?
Kate Lawson: Danke! Meine Karriere begann mit der Hautpflege, aber ich merkte schnell, wie wenig die Fußpflege im Vordergrund stand. Als ich anfing, mit Kunden zu arbeiten, die unter schmerzhaften Schwielen, rissigen Fersen und Nagelproblemen litten, wurde mir klar: Das ist eine wichtige Arbeit. Menschen zu helfen, sich selbstbewusst und schmerzfrei zu fühlen, wurde zu meiner Mission.
Sylke: Du arbeitest mit mehreren unserer Produkte – hast du einen Favoriten?
Kate Lawson: Ich bin absolut begeistert vom Hornhautentferner und Nagelhautöl . Der Hornhautentferner liefert sofort Ergebnisse, meine Kundinnen sind immer wieder erstaunt über den Unterschied nach nur einer Behandlung. Zum Abschluss trage ich das Nagelhautöl auf, das sich luxuriös anfühlt und intensiv Feuchtigkeit spendet.
Sylke: Sie sind für Ihre guten Kundenbeziehungen bekannt. Was ist Ihr Geheimnis, um die Leute zufrieden nach Hause zu schicken?
Kate Lawson: Es geht wirklich darum, präsent zu sein. Ich höre aufmerksam zu, passe jede Behandlung individuell an und informiere, ohne zu überfordern. Ein einfacher Fußpflegetipp oder die Empfehlung des richtigen Produkts kann Kunden ermutigen, sich zwischen den Besuchen um sich selbst zu kümmern. Ich hetze auch nie. Ich möchte, dass sie sich gesehen, umsorgt und wertgeschätzt fühlen. Das ist es, was sie immer wieder zu mir kommen lässt.
Sylke: Wenn Sie der Imperial Feet-Linie ein neues Produkt hinzufügen könnten, welches wäre das?
Kate Lawson: Ich würde gerne einen schönen warmen Balsam sehen für müde, schmerzende Füße mit einem sanften Wärmegefühl, das die Muskeln entspannt und die Durchblutung verbessert.
Sylke: Welchen Rat würden Sie Fachleuten geben, die ihren Salon finanziell ausbauen möchten?
Kate Lawson: Konzentrieren Sie sich auf den Wert, nicht auf die Menge. Beim Upselling geht es nicht darum, Produkte zu verkaufen, sondern Probleme zu lösen. Wenn Sie Qualitätsprodukte verwenden, können Sie Produkte für die häusliche Pflege getrost empfehlen. Diese Zusatzleistungen schaffen Vertrauen und steigern den Umsatz. Behalten Sie außerdem Ihre Zahlen im Auge! Zu wissen, welche Dienstleistungen den höchsten Ertrag bringen, wo Ihre Produktnutzung am effizientesten ist und wann Sie Werbeaktionen durchführen sollten, macht einen großen Unterschied.
Sylke: Was inspiriert Sie, jeden Tag zur Arbeit zu gehen?
Kate Lawson: Die Menschen. Jeder Termin ist eine Chance, jemandem zu helfen, sich besser zu fühlen, leichter zu gehen und seine Füße wieder zu lieben. Und zu wissen, dass ich Behandlungen habe, die wirklich funktioniert, wie die Imperial Feet-Linie, macht meinen Job so viel wirkungsvoller.
